Цветная типология поведения личности. Геральдические цвета психологии: синий, зелёный, красный, жёлтый. типа потенциальных клиентов

/ /

Классификация клиентов по цветам

Из статьи вы узнаете, как при помощи 4-х отличительных типов понять своих потенциальных клиентов, чтобы применять эффективные стратегии общения с каждым из них. Эта классификация поможет вам быстро найти общий язык с клиентом, вызвать у него доверие, расположить к себе и понять закономерности его поведения.

4 типа потенциальных клиентов

Красный тип

Это яркие лидеры, энергичные и уверенные в себе люди, руководители, которые уже достигли определенного успеха. Они обычно ставят амбициозную цель, и затем делаю все возможное и невозможное, чтобы ее осуществить. Главное для них – получить результат любой ценой. Они решительно действуют для того, чтобы добиться своей цели. Для них нет препятствий.

При этом красные принимают решения самостоятельно, и на них практически не влияет мнение окружающих. Это очень энергичные люди, которые часто занимают руководящие должности.

Это обычно VIP-клиенты, которые приходят в консалтинг.

Отличительные черты красных:

Могут перехватить у вас инициативу и занять лидерскую позицию в беседе
Любят задавать «неудобные» вопросы, проверяя вашу компетентность
Могут попросить дополнительные скидки и бонусы
Больше ориентируются на собственные эмоции, чем на характеристику предложенных услуг
Решения принимают быстро и самостоятельно

Если вы хотите, чтобы красные стали вашими клиентами, ваша задача: провести уверенную, убедительную, эмоционально окрашенную презентацию своих услуг.

Синий тип

Эти люди отличаются своей логичностью и рациональностью. Они вдумчивы и практичны. Это мастера своего дела, профессионалы, отличные специалисты. К ним относятся программисты, доктора, логики и другие представители точных наук. Они любят системность, логичность, четкость, пошаговые рекомендации. Обычно эти люди очень требовательны к себе и к другим людям. Чаще всего — перфекционисты, для них важно делать все идеально.

Это требовательные, но хорошие клиенты, которые тщательно выполняют задания и понимают, чего хотят. У них есть деньги, и они могут оплатить вам ваши услуги. Обычно коуч (тренер) растет и развивается вместе с ними. Синие не дадут вам застояться на одном месте.

Отличительные черты синих

Просчитывают выгоду от вложенных денег
Обращают больше внимание на какие-то преимущества, выгоды, чем на эмоциональную презентацию
Часто просят время подумать, прежде чем принять решение, чтобы сравнить ваше предложение с предложениями ваших конкурентов (коллег)
Принимают решение сами, не советуясь с окружающими

Если вы хотите, чтобы у вас были клиенты синего типа, ваша задача: четко рассказать о своем предложении, описывая выгоды и результаты от работы с вами.

Зеленый тип

Это достаточно консервативные люди, они боятся совершить ошибку, поэтому прежде чем купить вашу услугу, они будут долго сомневаться и думать, а также советоваться с друзьями и родственниками.

Это могут быть духовные люди, эзотерики, все, те, кто верят в чудеса, в волшебство. Они обычно витают в облаках, им нужны «волшебные таблетки», они не способны на реальные действия, им нужно все и сразу, чтобы особенно не напрягаться и не вкладываться. Им нравится медитировать, делать миру добро, уединяться, посещать места силы. Часто — это люди, которые живут в состоянии «жертвы» и сами не способны строить свою жизнь и принимать решения. Они обычно страдают от нехватки денег, ходят по бесплатным конференциям и покупают только дешевые товары и услуги.

Отличительные черты зеленых

Принимая решение, опираются на мнение окружающих людей
Им нужна поддержка при выборе услуг
Любят подумать, не принимают быстрых решений

Если вы хотите, чтобы вашими клиентами были зеленые, ваша задача: создать доброжелательную обстановку, расположить к себе в теплой беседе, помочь в принятии решения.

Желтый тип

Это открытые, общительные, эмоциональные люди. Они любят привлекать к себе внимание, быть в центре. Им нравится все новое, интересное и уникальное. Они быстро загораются чем-то и столь же быстро могут потерять интерес. Эти люди любят массовые мероприятия, им нравится общаться на форумах, в социальных сетях, они любят клубы и тусовки.

Под влиянием окружающих, они могут изменить свое мнение, могут быстро загореться новой идеей, которую им интересно преподнесли.

Отличительные черты желтых

Они могут быть слишком разговорчивы
Они могут быстро потерять интерес к вашему предложению
Они могут быть непоследовательны в своих действиях

Если вы хотите, чтобы желтые стали вашими клиентами, ваша задача: провести презентацию с упором на уникальность предложенных вами услуг, а также помочь в выборе наиболее подходящего пакета.

В этой статье представлено подробное описание одной из самых простых и понятных типологий клиентов – типология Б. Дж. Бонстетера. Она поможет вам быстро понимать отличительные особенности клиентов и выбирать правильные стратегии общения с каждым из них. Это поможет вам быстро расположить клиента, избежать конфликтов с ним, а также понять закономерности его поведения.

Типология DISC

Согласно этой теории мы условно делим покупателей по следующим признакам:

степень выраженности лидерских качеств: ведомый/ведущий
склонность полагаться на логику/эмоции

Ведущий/ведомый

Ведущий тип поведения выражается активность, решительностью в поведении покупателя. Он сам выбирает товары, точно знает, что именно он хочет купить, и какие качества для него принципиальны. Эти люди демонстрируют выраженные лидерские качества, часто занимают руководящие позиции.
Тип поведения, который характеризуется термином «ведомый» означает, что такому человеку необходима внешняя поддержка при принятии важных решений. Они часто приходят выбирать товары с родственниками или друзьями и активно с ними советуются. Если они пришли одни – они часто ориентируются на мнение продавца, который должен помочь сделать выбор или поддержать принятое решение.

Логика/эмоции

Покупатель, который более склонен к логичному поведению, будет в большей степени интересоваться фактическими характеристиками товара. Он часто занимает экспертную позицию в общении, демонстрирует хорошее знание товара и требует от продавца того же самого.
На покупателя, склонного к эмоциональным покупкам, в большей степени влияет именно эмоциональность и яркость подачи информации. Он в большей степени оценивает не сам товар, а то, как он преподнесен. В данном случае ораторские качества продавца играют решающую роль.

Описание типов DISC

Красный тип (ведущий/эмоциональный)

Явный лидер, который характеризуется уверенным поведением и ориентацией на достижение цели. Главное для него – получить желаемое любой ценой. Они предпринимают решительные действия для того, чтобы добиться желаемого результата. При этом красные принимают решения самостоятельно, и на него слабо влияет мнение окружающих. Это очень энергичные люди, которые часто занимают руководящие должности.

При этом они не всегда логичны, могут быть импульсивны, иногда непоследовательны. Они часто опираются не на факты, а на эмоции и субъективные впечатления.

Что можно ожидать от клиентов красного типа:

Часто «перехватывают» инициативу в общении с продавцом
Больше обращают внимание на степень уверенности продавца и манеру подачи товара, нежели на технические подробности
Иногда высказывают возражения, чтобы просто проверить уверенность продавца в товаре
Могут очень напористо требовать дополнительные скидки и бонусы
Быстро принимают решения
Упрямы, их тяжело переубедить в чем-либо

Задача продавца: уверенная, убедительная, эмоционально окрашенная презентация.

Синий тип (ведущий/логичный)

Этот тип отличается в первую очередь своей логичностью и рациональностью. Они вдумчивые, практичные, стремятся заранее просчитать последствия своих решений. Они также являются ведущим типом, то есть при принятии решений они опираются не на мнение окружающих, а на итоги своих умозаключений. Они ведут себя достаточно сдержанно, предпочитают спокойную обстановку в общении без чрезмерных эмоций.

Что можно ожидать от клиентов синего типа:

Стремятся просчитать выгоду от покупки
Обращают внимание на фактические характеристики товара и их преимущества, а не на эмоциональность презентации
Часто берут паузу для того, чтобы сравнить товар с аналогичными товарами конкурентов
Избегают общения с чрезмерно напористыми продавцами

Задача продавца: идеальное знание характеристик товара, умение проводить аргументированную сравнительную характеристику и описывать выгоды от приобретения.

Желтый тип (ведомый/эмоциональный)

Это очень открытые, живые, эмоциональные люди, которые любят общение с окружающими. Они любят быть в центре внимания, и всеми силами стараются это внимание привлечь. Они любят все новое, интересное и уникальное. При этом их внимание неустойчиво, то есть их интерес может быстро возникнуть и также быстро угаснуть.

Этот тип в силу неустойчивости своего внимания и ориентации на окружающих относится к ведомым, то есть окружающие достаточно сильно влияют на их мнение. Они могут быстро изменить свое мнение в результате общения, могут быстро загореться новой идеей, которую им интересно преподнесли.

Что ожидать от клиентов желтого типа:

Могут быть чрезмерно общительными
Могут быстро терять интерес к товару
Могут быть непоследовательны

Задача продавца: презентация с упором на уникальность товара, активная помощь в выборе наиболее подходящего варианта.

Зеленый тип (ведомый/логичный)

Данный тип отличается тем, что они достаточно консервативны, они стремятся максимальное количество раз перепроверить свое решение и избежать возможных ошибок. Они относятся к ведомому типу потому, что они придают большое значение общественному мнению, советам друзей и родственников. Перед тем, как принять решение, они стремятся посоветоваться со всеми компетентными в данном вопросе знакомыми и только после этого сделать выбор.

Кроме того, зеленый тип очень ценит искренность и душевность общения, а также стремится создать максимально комфортные условия для окружающих.

Что ожидать от клиентов зеленого типа:

При выборе часто опирается на мнение окружающих
Нуждаются в поддержке выбора
Стараются не принимать поспешных решений

Задача продавца: теплое и доброжелательное общение, презентация с акцентом на добротность товара, помощь и поддержка при выборе.

Как мы видим, типология клиентов: красный-синий-желтый-зеленый достаточно проста, чтобы использовать ее в повседневной работе. Вы можете использовать ее самостоятельно, а также можете обучить своих продавцов и менеджеров. Она отлично ложится на все сферы продажи и обслуживания и будет полезна как начинающим сотрудникам, так и профессионалам.

Если вам необходимо более подробное разъяснить особенности типов, отработать базовые презентации или работы с возражениями, вы можете заказать обучение: отправляйте заявку на почту или звоните по телефону 8-985-816-9003. вы можете для руководителей.

Наверное, про цветовой тест Люшера знают все. Но даже если мы что-то и знаем, всё равно нелишне будет напомнить себе, и может быть, узнать что-то для себя новое.

Давайте начнём не с цветов, а — с позиций этого прославленного и удивительного теста.

В кратком (но проницательно всё угадывающем!) тесте Люшера есть всего восемь цветов, которые можно размещать на восемь позиций, (или четыре сдвоенных пары позиций, потому что цвета там объединены по два). 1,2 — 3,4 — 5,6 — 7,8.

И важны (очень важны!) там только первые четыре позиции (или первые две сдвоенных), как вам будет угодно. Первые две пары цветов важны. 1,2 —3,4.

А почему остальные не так важны? А потому что — значение у них такое... неважное. Сейчас всё сами поймёте, когда я напомню вам значение позиций в диагностическом цветовом тесте Люшера.

Итак, «первые» позиции — с первой по четвёртую.

Первая пара цветов (позици 1 и 2)

Они означают ваши «цели и задачи», как говорят в предисловиях к диссертациям. Это — «шапка» вашей теперешней жизни. Это — курс корабля

Примерно так, строго следуя выводам психологии, но сами не зная того, «чёткие пацаны» спрашивают попавшего «на район» чужака: «К чему стремишься?». Онпи проясняют для себя первые две позиции теста Люшера.

Знаете, как правильно нужно отвечать на этот вопрос?

«К успеху».

В тесте Люшера — то же самое, но только надо выбирать правильные цвета... Но о цветах ещё рано — сейчас опять о позициях.

Давайте же немного точнее выясним про первые две позиции:

1 и 2 позиции — это, соответственно: наши Частные Задачи и наша Глобальная Цель или
1 и 2 это, соответственно: Метод достижения цели и сама Цель или
1 и 2 позиции — это, соответственно: наши Действия и наша Цель, ради которой мы совершаем эти Действия.

Какая формулировка из трёх вам больше нравится, такую и задержите у себя в голове.

Мне нравится: «задачи и цели». Именно в таком порядке.

Вторая пара цветов (позиции 3 и 4)

С ними всё проще, они означают: «ситуация, не зависящая от человека, в которой пребывает сейчас человек» и «те действия, которые человека вынуждает предпринимать не его желание, а сложившиеся обстоятельства».

А теперь давайте подытожим обе пары, дав им новые названия.

Позиции 1 и 2 два означают: ЖЕЛАЕМОЕ,
Позиции 3 и 4 означают — ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ.

Что же означают остальные, последующие позиции в тесте Люшера?

5и 6 означают — зону безразличия,

7 и 8 — зону избегания и неодобрения.

Ну а теперь зададим себе вопрос: для того чтобы нам волшебным образом изменить свою жизнь — с какими позициями лучше всего начинать работать, а какими можно пренебречь?

Понятно, что работать нужно с позитивными позициями! Какой толк копаться в том, к чему мы безразличны или относимся неодобрительно?..

Как изменить свою жизнь, прорабатывая первые позициии цветового теста Люшера?

А вот теперь — о цветах. К чему стремимся? К успеху!

Секрет выбора цветов Люшера заключается в том,что он может быть не только диагностическим, но и терапевтическим.

То есть не только говорить: «У вас, батенька, всё плохо». А ещё и моделировать новое, хорошее состояние:

корректируя наши цели и задачи (1 и 2),
корректируя наше восприятие «сложившихся обстоятельств» (3 и 4).

Современная психология давным давно знает — нельзя дать ОБЪЕКТИВНУЮ оценку наблюдаемому феномену «ситуация, в которой пребывает сейчас человек».

Любая ситуация, в которой пребывает сейчас человек, может быть развёрнута на 180 градусов и преподнесена как «хорошая», «отличная» или же как «плохая», «безнадёжная»...

Поэтому когда на позиции 3 и 4 мы кладём «хорошие» цвета, мы, таким образом — корректируем своё восприятие наших «сложившихся» обстоятельств.Мы их «складываем» по-своему, выгодно и уютно для себя.

Ну а как откорректировать наши жизненные цели и задачи — тут уж долго объяснять не нужно... Если они глупые, вредные, разрушительные, избегающие - замените их на хорошие, замените их на хорошие цвета.

Хорошие цвета психологии: приступаем к «цветотерапии»

Ну вот,наконец-то, мы перешли к самому главному и интересному.

Хороших цветов в психологии всего четыре. Они не просто «хорошие» цвета, они — «основные» и ещё — волшебные. Потому что они не только диагностируют, но ещё и мощно лечат.

Да,любовь к этим цветам и их предпочтение на первых четырёх позициях — показатель душевного и физического здоровья.

Но! Осознанная любовь и осознанное предпочтение этих цветов в обыденной жизни, в психологической самопомощи —это самостоятельная терапия душевного и физического нездоровья. С быстрыми и видимыми результатами.

А теперь к значениям «четырёх хороших цветов психологии»: синий, зелёный, красный, жёлтый.

Синий

Цвет небесный, синий цвет, Полюбил я с малых лет.

В детстве он мне означал Синеву иных начал

Полное спокойствие.

Безмятежное состояние духа.

Синий цвет оказывает успокаивающее действие на центральную нервную систему. С этого нужно начинать любое дело, не так ли? С успокоения.

Зелёный

И снится нам трава, трава у дома, зелёная, зелёная трава

Устойчивость, заземлённость, сила Природы, спокойный рост.

Уверенность в своей правоте, высокая самооценка.

Импульс к активной деятельности ума.

С этого тоже нужно начинать любое дело, не так ли?

Красный

Только вещи соберу я, только выйду за порог,

Сразу волосы развеет дальнихстранствий ветерок,

Ни простор не испугает, ни преграды на пути:

У меня такой характер. Ты со мною не шути

Страсть, воля, жизненные силы, секс

Импульс к активной деятельности тела.

Красный — это первый шаг начатого вами дела.

Жёлтый

Источник света, световой день, бодрость.

Солнечное тепло.

Расслабление и расширение сосудов, надежда.

Жёлтый — это каждый шаг начатого вами дела и его — Цель.

Ну а теперь, возьмите в руки четыре карандаша и начинайте рисовать психотерапевтические картины, мандалы — что хотите. Вы вооружены — Знанием.Только помните — цвета должны быть яркими и чистыми:

не «затемнёнными» (не зачернёнными),
не «разбавленными» (не забелёнными) ,
не «загрязнёнными» (не замешанными).

Тогда эти чистые яркие цвета будут волшебными терапевтами, корректирующими ваш фоновый эмоциональный настрой.

Елена Назаренко

С методикой «Трехцветный человек» разработанной психологом Рольфом Ширмом, я познакомилась лет семь назад. На тренингах очень часто разбираются типы людей, типы покупателей, типы сотрудников итд, участникам дают типологию до 10 и больше типов и конечно, не всегда эта информация усваивается и не всегда интересна.

Методика «Трехцветный человек» понятна, интересна, сразу примиряется участниками тренинга на себя и клиентов. Становиться понятно, почему с одними клиентами работается легко, а другие откровенно раздражают.

Методика «Трехцветный человек» предлагает всего три основных типа личности: красный, синий, зеленый .

Красный - живет настоящим, и если уж выпадает шанс, не за что его не упустит, готов рисковать. Прирожденный лидер. Любит находиться в центре внимания, активный, быстрый, шумный, громкий, говорит то, что думает, твердо отстаивает свое мнение. Не умеет скрывать эмоции, спонтанный. Терпение, не его конек. Вспыльчив, но быстро отходчив. Охотно вступает в конкуренцию и это является стимулом к продвижению, да еще плюс, стремление к успеху — это сильные составляющие двигаться вперед. В трудных ситуациях может мобилизоваться и быстро реагировать.

Но, быстро реагировать, без раздумий, может порой привести к необдуманным поступкам. А в порыве гнева может наговорить лишнего.

Сотрудник, у которого ярко выражен красный цвет – упорен, быстро выполняет порученные задачи, для него нет невыполнимых заданий. Но могут возникнуть трудности с планированием и так же при общении с клиентом, может быть излишне эмоционален. Так как он живет «здесь и сейчас», то и от клиента требует немедленного принятия решения, чем может вызвать негодование у синих, о которых будем говорить ниже. Не всегда хватает терпения. Так же нужно отметить, красный всегда оценивает окружающих, равных ему нет, каждый находиться по его личному критерию, либо выше его, либо ниже. Чтобы подчиняться руководителю, он должен считать, что руководитель выше его, сильнее, опытней иначе будет саботаж работы, либо пренебрежительное отношение к личности руководителя. А уж тут, не избежать острого языка красного.

Синий – живет будущим. Ничего не делает без предварительного планирования. Анализирует возможные последствия и результаты. Умеет распределять свое время, пунктуальный. Закрытый человек, в общении с незнакомыми людьми сдержанный, в новой компании нужно время, чтобы раскрыться, долго присматривается и сам выбирает с кем общаться. Очень узкий круг людей, которым доверяет и открыт. При этом остро чувствует симпатию и антипатию окружающих, но свои чувства проявлять не спешите, со стороны может казаться спокойным и даже холодным человеком, но какие страсти кипят внутри,… но об этом никто не узнает. На все есть свое мнение, но не спешит высказаться.

Сотрудник, у которого ярко выражен синий, быстро улавливает суть, он всегда изучит предмет своей деятельности досконально. Умеет понятно объяснять, аргументировать, логически обосновывать свои мысли, что очень важно при переговорах, да еще адское терпение и спокойствие сыграет только на руку. Он не пойдет штурмом брать крепости, как красный, а будет медленно целенаправленно идти к цели, единственное, будет ли ждать руководитель долго результатов, такой как красный. А если руководитель будет терпимый, то обретет бесценного сотрудника. С орущим и требующим немедленных результатов руководителем синий расстанется, как только его терпение лопнет.

Синий очень требователен к себе, он может переделывать работу много раз, если результат не будет его устраивать, хотя другим он будет казаться идеальным. А так же, синим нужно научиться, быстрее принимать решения, уж очень много уходит время на анализ результатов, возможных исходов, да и не просто ему иногда решиться на что – то.

Зеленый - живет в прошлом, опираясь на приобретенный опыт, и он грамотно использует этот потенциал. Когда имеет дела с чем – то известным и понятным, чувствует себя уверенно. Очень стабилен и будет избегать глобальных изменений.

Огромная потребность в общении. Большое количество друзей, знакомых, очень быстро входит в контакт с окружающими и люди с радостью идут к нему навстречу. Зеленые вызывают симпатию сразу. Если он интересуется вашим самочувствием или делами, будьте уверены это искренне, ему действительно интересно, и он с удовольствием выслушает, даст совет. Лучшая жилетка поплакаться. Хорошо разбирается в людях, видит, кто есть, кто. Чувствует их на уровне ощущений. Развита интуиция, и он вполне может ей доверять.

Сотрудник, у которого ярко выражен зеленый, может использовать свое преимущество, мгновенно входить в контакт с людьми, и вызывать симпатию. Они приветливы, открыты, веселы дружелюбны. Ему не хватает упорства, такого как у красного, но ему не стоит из-за этого суетиться, ведь у него талант выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. У зеленых просто бьет фонтан идей, руководителю стоит прислушиваться к такому сотруднику, так как многие идеи будут действительно стоящие. Так же зеленые, имеют великое терпение и могут долго выносит руководителя самодура, но когда терпение лопнет, руководителя ждет достойный отпор, так как за словом зеленый в карман не полезет и наконец, выскажет все, что у него накипело. Да и наглого коллегу, он так же может поставить на место, если он его допечет, желание доставать пропадает надолго. Есть и недостаток. Зеленый забывает, что не все склонны к общению в таком количестве, он может утомить синего клиента.

В каждом типе присутствуют все три цвета, второй дополняет личность, третьего не хватает, нужно развивать.

Если у красного второй цвет синий. Он начинает четко планировать свой результат, а не идет к нему спонтанно, становиться более последовательным в своих действиях. Зеленого не хватает, а это значит, что есть трудности в установлении контакта с людьми, в общении.

Если у красного второй цвет зеленый, он не столь принципиален, способен к компромиссам. Зеленый цвет смягчает красного, он уже не стремится навязывать всем свою волю. Не хватает синего, а это значит, что с планированием и пунктуальностью – беда.

Если у синего второй красный, то железная логика объединяется с жесткими методами достижения цели. Тут уже отстоять собственное мнение будет проявляться даже через агрессию. Может казаться очень неуступчивым человеком. Не хватка, зеленого, так же означает трудности в общении.

Если у синего второй цвет зеленый, контакт с незнакомыми людьми проходит легче. При этом системное мышление обогащается интуицией и фантазией. Прекрасный эстетический вкус. Не хватает красного, а значит, не хватает упорства и лидерских качеств, а иногда волшебного пенделя, чтобы начать действовать

Если у зеленого второй цвет красный, он уже не так готов к компромиссам, жестче, целеустремлённый. Не хватает синего, а значит проблемы с планированием времени, и не всегда есть понимание конечного результата.

Если у зеленого второй синий, то у него более выборочно становятся контакты. Добавляется умение аргументировать свою точку зрения и планирование времени. Не хватает красного, а это значит, не хватает воли к победе, упорства в достижения цели.

Разбираем типы клиентов .

Если клиент красный!

Кабинет красного руководителя можно сразу распознать. Дорогая мебель, картины, всякие настольные прибамбасы, будут не дешёвыми. Ведь ведущая потребность красных – престиж. Часы, костюм, так же будут дорогими и модными. Вас он тоже оценить по одежке, вот здесь поговорка «Встречают по одежке..» в самый раз. Оценить он и как вы держитесь, помните, он всех оценивает, если вы держитесь уверенно, отвечаете сразу и по делу, возможно, вы годитесь, чтобы с вами сотрудничать. Если что – то мямлите, мнетесь, сомневаетесь, ваша судьба решена, вам укажут на дверь, каким бы не было выгодным ваше предложение.

Красный единственный клиент, который сразу может принять решение о покупке или сотрудничестве. На переговорах он может быть груб, будет стремиться доминировать, может перебивать, но не стоит на это обращать внимание, если вы выдержали натиск, смогли четко аргументировать каждый выпад, вы в партнерах. Если у красного, сформировалось какое – либо мнение, переубедить его будет сложно.

Красный всегда знает, чего хочет, свои потребности может озвучить сам.

Только терпение и уверенность поможет заключить контракт с данным типом.

Если клиент синий!

В кабинете такого руководителя все строго, опрятно, со вкусом. На столе ничего лишнего, порядок, нет на виду личных вещей, например фото семьи. Помните, что они закрыты и в личную жизнь первому встречному доступа нет. У красных, если есть повод гордиться своим чадом, будут фотографии детей, например момент награждения ребенка дипломом, или занятие экстремальным видом деятельности. Внешне синие, очень спокойны и рассудительны, но будут задавать очень много вопросов, докапываться до мелочей, тк им нужно знать все о предмете переговоров. Им будут важны даже малозначительные факты, дотошно и беспристрастно они будут задавать все новые и новые вопросы, чем могут спровоцировать нетерпеливого красного. Но чтобы принять предложение о покупке или сотрудничестве им надо знать все, так как ведущая потребность — безопасность. Еще одна потребность на первом месте для синих – это экономия денег. Не потому что они бедны и скряги, просто они привыкли все планировать и знают, куда пойдет каждая копейка, а транжирить они не умеют. Им надо встроить в свое сознание расходы на ваш продукт, сжиться с этой мыслю, понять какую выгоду они вынесут из сотрудничества, просчитать возможные варианты – а это не решается быстро. Поэтому, синие, никогда не примут решение прямо сейчас. Им нужно время. А красные в нетерпении, они начинают давить и сделка сорвалась. Зеленые готовы ждать и при этом они оставили приятное первое впечатление, поэтому и сотрудничать синим с ними приятнее.

При работе с синим клиентом, важно терпеливо отвечать на вопросы, четко, детально, аргументированно. Если синий почувствовал, что вы профессионально разбираетесь в деле, желание доставать пропадает, возникает доверие и уважение. Лучший переговорщик для синего – синий сотрудник.

Всегда, надо помнить, что нельзя торопить и давить на синего, не требовать сиюминутного решения. Дать ему время обдумать, понять, что ему выгодно с вами сотрудничать и тогда стабильный и надежный клиент будет в вашей базе.

Если клиент зеленый!

В кабинете зеленого будут цвести цветы, расставлены семейные фотографии, будет уютно, конфетки, печененки. Но надо отметить, что зеленый никогда не стремиться в кресло руководителя, они часто заместители. Причем, что синему, что красному очень выгодно иметь зеленого зама, тк у него много идей, красный их продвигает, а синий генерирует, так же они прекрасно ладят с коллективом, в курсе всех событий, обладают авторитетом и могут донести до коллег доступно информацию, а главное без стресса, заставить выполнять любой приказ начальника.

Эти клиенты очень любят общаться и ценят внимание и человеческое отношение. Для них главное, чтобы Вы были искренне заинтересованы его делами, его потребностями. Фальшь чувствует сразу. Для него важно первое впечатление, ему нужно понравиться, поддержать разговор на отвлеченные темы, установить с ним контакт, Если сильно понравились, может совершить сделку на эмоциях сразу, а так, в принятии решений не спешит, тк очень осторожен, терпелив, избегает риска. Ему нужны гарантии, но еще больше ценит комфорт. Его не должно напрягать не ваше присутствие, не дальнейшее сотрудничество с вами. Если пообещать что – то и не выполнить – это конец вашему сотрудничеству.

При работе с зеленым клиентом, нужно завоевать симпатию, быть искренним, если думать на переговорах только о сделке и оставить без внимания его личность, то он замкнется. Здесь важно установить контакт на эмоциональном уровне. Самая лучшая аргументация – это дать личные гарантии.

Зная типологию, можно корректировать свое поведение и находить подход к каждому клиенту.

Желаю Вам успехов!

Хотите определить свой цветотип, напишите в комментарии и я отправлю Вам тест.

Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на новости.

Статьи по теме